Política de Cambio
CONDICIONES
Los usuarios o clientes de AQUAFAMEL podrán realizar cambios de los productos que adquieran durante los primeros siete (7) días útiles después de la entrega del producto, la misma que se realizará por medio del Sitio Web. Los días útiles útiles se cuentan de Lunes a Viernes, sin aplicar fines de semana ni feriados Para hacer efectivo el derecho de cambio el producto tendrá que encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, suciedad y desgaste, contar con empaques originales, cajas, bolsas, con todos sus accesorios y sin evidencias de haber sido abiertos.
Los cambios del producto estarán sujetos al stock o inventarios existentes.
Recuerda que el producto devuelto pasará por un control de calidad.
FAMEL podrá rechazar la solicitud de cambio y devolución del producto en el caso se detecte el incumplimiento de las condiciones antes descritas.
PROCEDIMIENTO PARA EL CAMBIO
El cliente deberá enviar un Whatsapp al número 945554439 y se le indicará los procedimientos previos que el cliente debe cumplir para iniciar el proceso de devolución o cambio.
Si FAMEL lo considera conveniente, podrá solicitar fotografías y documentos para constatar el buen estado y empaque del producto, en consecuencia el cliente deberá cumplir con esa condición para continuar con el procedimiento de cambio.
CONTROL DE CALIDAD
El periodo de duración del proceso de control de calidad es de (5) cinco días útiles desde la recepción del producto en nuestra oficina.
El cliente recibirá un correo notificándole el inicio de este proceso.
Luego de nuestro control de calidad y aprobación de la devolución el cliente puede solicitar:
Una nota de crédito para comprar otros productos en AQUAFAMEL
Cambio de producto idéntico (De acuerdo a Stock disponible)
